Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si algo no salió bien, escríbenos por WhatsApp al 55 7362 1175 o a adrian@nuebe.mx con tu número de pedido y lo resolvemos.

Producto dañado, defectuoso o equivocado

Si recibes un producto dañado, con defecto o distinto al que pediste, avísanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con una foto. Te enviamos el producto correcto sin costo o te reembolsamos el importe completo, como prefieras.

Devoluciones por otras razones

Aceptamos devoluciones de productos sin abrir, con sello intacto y en su empaque original, dentro de los 30 días siguientes a la entrega. El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente. Una vez que recibimos y revisamos el producto, hacemos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Productos que no se pueden devolver

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados: aceites, cápsulas, gomitas, bálsamos, cremas, proteínas y suplementos en general, salvo que presenten un defecto.

Cambios

Si quieres cambiar un producto por otro, aplica la misma regla: sin abrir y dentro de 30 días. La diferencia de precio, si la hay, se cobra o se reembolsa.

Kits y promociones

Los kits se devuelven completos. En compras con promoción (por ejemplo 3x2), el reembolso se calcula sobre el precio efectivamente pagado.